Interview Alumni : Névin Bektas, business support analyst

Découvrez le métier de business support analyst avec l’interview de Nevin, une ancienne étudiante de la promo 2019. Elle nous livre son parcours et sa vision du monde des études en alternance, qui est, selon elle, un réel avantage pour l’insertion professionnelle.

Bonjour Névin ! Peux-tu te présenter et nous parler de ton parcours académique ?

Après l’obtention d’un baccalauréat économique et social, j’ai effectué un BTS en Commerce International. Par la suite je me suis orientée vers la licence professionnelle métier du commerce international proposée par l’IAE Savoie Mont-Blanc en partenariat avec la CCI d’Annecy. Afin de compléter mes acquis, j’ai poursuivi avec un master en école de commerce en alternance. Lors de mon master, j’ai effectué ma première année en “International Business Management” et ma seconde année en “achats et supply chain management”. 

Quelles sont les missions que tu as réalisées lors de tes années en alternance ?

J’ai commencé l’alternance lorsque j’ai intégré la licence en commerce international où j’occupais un poste de gestionnaire de compte clients en industrie aéronautique (dans une entreprise britannique). Il s’agissait d’un poste associé à l’export. En ce qui concerne mes missions, j’avais principalement en charge la gestion des comptes clients inter-entreprises dans le processus des transferts industriels de production en Asie (Chine et Vietnam). Il s’agissait d’un poste ouvert à l’international, j’ai donc principalement parlé anglais avec mes différents interlocuteurs.

Par la suite en master, j’ai eu l’opportunité de continuer dans la même entreprise sur un poste en supply chain. Je faisais l’ébauche et la mise en place des processus ainsi que la création d’outils de gestion dématérialisées (dashboard pour les KPIs, un outil d’audit) liés à la gestion de la supply chain. Aussi, j’étais en charge d’une partie des achats projets de produits mécaniques, la création et le pilotage concernant les transferts de production industriels. Il faut avouer que j’ai eu l’occasion d’avoir des missions plutôt variées et orientées vers l’international, ce qui était très enrichissant en tout point de vue.

Pourquoi avoir choisi le commerce international ?

C’est une formation qui permet d’avoir une vision très globale de l’entreprise à l’international et couvre différents corps de métier : les achats, la finance, le marketing, la gestion des opérations d’import-export, le droit, la négociation et beaucoup de langues étrangères (notamment l’anglais). De plus, il faut rester en veille de l’actualité quotidiennement pour ne pas prendre de retard sur ses concurrents sur le marché international !

Pourquoi l'École by CCI ?

Je souhaitais faire une formation en alternance, ce qui m’a permis de monter en compétences et donc gagner de l’expérience tout en acquérant de nouvelles connaissances théoriques. Aussi, une partie des intervenants étaient des professionnels et il y avait un réel aspect interculturel qui est nécessaire au commerce international. J’ai également choisi cette formation, car j’avais eu de bons échos des anciens élèves de la promotion !

Ton meilleur souvenir ?

Le fait d’être en petite promotion (13 élèves) permet de se connaître et d’échanger plus facilement avec ses camarades et les intervenants. Les cours d’interculturel et de géopolitique m’avaient beaucoup marqué, notamment sur la Russie, l’Inde, le Maroc et le Brésil. C’était super d’avoir des intervenants qui avaient vécu dans ces pays.

Ta plus grande difficulté dans ton métier ? 

Je ne dirais pas que j’ai des difficultés dans mon métier mais nous avons de grandes exigences ! Le métier d’analyste en général demande de la rigueur et de la prudence dans la manipulation des chiffres et des données, mais aussi des systèmes d’informations … C’est un métier qui peut parfois être stressant !

Qu’est ce qui te motive chaque jour ? Qu’est ce que tu préfères dans ton métier ?

Ce que j’aime dans mon quotidien c’est analyser et travailler sur SAP (progiciel) et sur Excel, mais également échanger au quotidien en langues étrangères… Dans la Supply Chain et les opérations, les actions de chacun comptent et permettent de s’améliorer continuellement. Mon métier consiste à travailler avec la logistique (export) et le marketing (customer service) pour l'analyse de la demande client.

Qu’est ce que tu fais aujourd’hui ?

Aujourd’hui j’occupe un poste de business support analyst au sein des opérations et de la supply chain d’une entreprise américaine basée Suisse.

Mon métier consiste à analyser des données SAP (progiciel de gestion qui couvre différents corps de métiers) liées à la supply chain, notamment liées aux opérations logistiques et customer service - ventes. J’analyse quotidiennement un portefeuille de commandes clients. Il est donc important de savoir manipuler les chiffres, excel et le système d’information.

J’ajouterais aussi que c’est un métier où on est en permanence en contact avec les acheteurs et le service marketing pour faire suite à leur demande et c’est à ce moment-là qu'intervient notre analyse.

Aurais-tu un conseil pour les étudiants actuels ?

Aimez ce que vous faites ! Cherchez ce qui vous anime au quotidien. Pour cela, essayez de faire un maximum de stages et/ou une alternance, pour aller sur le terrain. 

“En cours nous apprenons beaucoup de théorie, sur le terrain il faut être capable d'interconnecter toutes ces matières en même temps pour agir vite et bien.”

Un autre point important, c’est le partage d’expérience. N’hésitez pas à contacter les anciens élèves.